Precisa de ajuda agora? Se o jogo está causando problemas para você ou alguém próximo, entre em contato com noso suporte imediatamente pelo chat ao vivo ou WhatsApp. O CV (Centro de Valorização da Vida) também oferece apoio pelo telefone 188, disponível 24 horas por dia.
O que é Jogo Responsável?
Jogo responsável significa apostar de forma consciente, dentro dos seus limites financeiros e emocionais, encarando as apostas como entretenimento — não como uma forma de ganhar dinheiro ou escapar de problemas pesoais.
Na 383bet, o bem-estar dos nosos usuários está acima de qualquer coisa. Sabemos que a grande maioria das pessoas que usa nossa plataforma o faz de forma saudável e recreativa. No entanto, para uma parcela menor de jogadores, as apostas podem se tornar um problema — e é exatamente para esse cenário que desenvolvemos um conjunto robusto de ferramentas de proteção.
O jogo compulsivo é reconhecido como um transtorno de saúde mental pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e pode afetar pessoas de todas as idades, rendas e perfis. Os sinais de alerta incluem apostar mais do que planejado, perseguir perdas, mentir sobre hábitos de jogo, negligenciar responsabilidades financeiras ou familiares por causa das apostas, e sentir ansiedade ou irritação ao tentar parar.
"Apostas devem ser fonte de diversão, não de angústia. Se em algum momento o jogo deixar de ser prazeroso, nossas ferramentas estão aqui para ajudar — sem julgamentos, sem demora."
A 383bet cumpre integralmente as diretrizes de jogo responsável estabelecidas pela Lei 14.790/2023 e pelas normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). Nossas ferramentas estão disponíveis diretamente no painel da sua conta e podem ser ativadas a qualquer momento, de forma simples e imediata.
Ferramentas de Proteção Disponíveis
A 383bet oferece um conjunto completo de recursos para que você mantenha o controle do seu jogo. Todas as ferramentas abaixo estão acessíveis diretamente no painel da sua conta.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente para reduções e após24 horas para aumentos — garantindo que decisões impulsivas não comprometam seu orçamento.
Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que está disposto a perder em um período determinado. Quando o limite for atingido, novas apostas ficam automaticamente bloqueadas até a renovação do período escolhido.
Limite de Tempo de Sessão
Configure alertas ou limites de duração para suas sessões de jogo. Ao atingir o tempo definido, você será notificado ou desconectado automaticamente — ajudando a manter o equilíbrio entretenimento e outros aspectos da vida.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Ative o time-out por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou um período personalizado. Durante a pausa, sua conta fica inacessível para apostas, mas seus fundos ficam seguros e disponíveis para saque ao final do período.
Autoexclusão
Para situações mais sérias, autoexclusão bloqueia permanentemente o acesso à conta por períodos de 6 meses, 1 ano, 3 anos ou de forma permanente. Durante o período de exclusão, não é possível criar novas contas na 383bet.
Bloqueio de Comunicações
Desative o recebimento de ofertas promocionais, e-mails de bônus e notificações de apostas. Você pode optar por não receber qualquer comunicação de marketing da 383bet a qualquer momento, diretamente nas configurações da conta.
Como Ativar seus Limites
Configurar suas ferramentas de jogo responsável na 383bet é simples e rápido. Veja como acessar cada recurso diretamente na plataforma:
Passo 1 — Acesse sua Conta
Faça login na sua conta 383bet e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da plataforma para acessar o menu de configurações.
Passo 2 — Jogo Responsável
No menu do perfil, localize a seção "Jogo Responsável" ou "Limites e Proteção". Todas as ferramentas estão agrupadas nessa área para facilitar o acesso.
Passo 3 — Configure seus Limites
Selecione o tipo de limite desejado (depósito, perda ou tempo), defina o valor e o período. Reduções entram em vigor imediatamente; aumentos levam 24 horas.
Passo 4 — Confirme e Salve
Revise as configurações e confirme. Você receberá um e-mail de confirmação. Os limites ficam ativos até que você opte por alterá-los ou removê-los, observando os prazos de segurança.
💡 Suporte imediato: Prefere configurar os limites com ajuda de um atendente? Entre em contato com noso suporte pelo chat ao vivo ou WhatsApp — nossa equipe está disponível 24/7 para te auxiliar sem julgamentos.
Prazos e Regras dos Limites
Para garantir a efetividade das ferramentas de proteção, a 383bet segue regras claras sobre quando os limites entram em vigor e como podem ser alterados:
Reduções de Limite — Imediatas
Qualquer redução nos limites de depósito, perda ou tempo entra em vigor imediatamente após a confirmação, sem período de espera.
Aumentos de Limite — 24 Horas
Solicitações de aumento nos limites ficam pendentes por 24 horas antes de entrar em vigor, protegendo você decisões impulsivas tomadas no calor do momento.
Pausa (Time-Out) — Irevogável no Período
Uma vezativada, a pausa temporária não pode ser cancelada antes do término do período escolhido. Isso garante que a ferramenta cumpra seu propósito de proteção.
Autoexclusão — Período Mínimo de 6 Meses
A autoexclusão tem duração mínima de 6 meses. Pedidos de reativação serão analisados somente após o término do período, com verificação obrigatória de identidade e reflexão sobre o retorno ao jogo.
Autoexclusão: Quando Parar é o Melhor Jogo
A autoexclusão é a feramenta mais poderosa que disponibilizamos. Se você sente que as apostas estão fora de controle, essa opção coloca um ponto final — de forma segura e sem complicações.
Opções de Autoexclusão
Exclusão de 6 Meses
Ideal para quem está passando por um momento difícil e precisa de uma pausa prolongada para reorganizar prioridades.
Exclusão de 1 Ano
Para quem quer um distanciamento mais longo, com tempo suficiente para buscar apoio profissional e desenvolver novos hábitos.
Exclusão de 3 Anos
Período estendido que oferece tranquilidade para recuperação completa, sem a pressão de decidir sobre o retorno em breve.
Exclusão Permanente
Encerramento definitivo e irreversível da conta. Recomendada para quem decide de forma consciente que não deseja mais utilizar serviços de apostas.
O que acontece durante a autoexclusão
Acesso bloqueado imediatamente
Sua conta é bloqueada para apostas assim que autoexclusão é confirmada. O acesso não é restaurável durante o período escolhido.
Sem criação de nova conta
Durante o período de exclusão, tentativas de criar uma nova conta na 383bet com o mesmo CPF serão automaticamente bloqueadas.
Saldo preservado e disponível
Qualquer saldo real disponível na conta pode ser sacado via Pix mesmo após a ativação da autoexclusão — seus fundos estão protegidos.
Comunicações de marketing suspensas
O envio de promoções, ofertas e lembretes de apostas é automaticamente interompido durante todo o período de autoexclusão.
⚠️ Importante: A autoexclusão não é reversível durante o período escolhido, mesmo mediante solicitação formal. Esse mecanismo de proteção existe para garantir que a ferramenta cumpra sua finalidade. Avalie com cuidado antes de ativar e, se tiver dúvidas, converse primeiro com noso suporte ou com um profissional de saúde mental.
Proteção de Menores de Idade
A 383bet tem compromisso absoluto com a proteção de crianças e adolescentes. O acesso à plataforma é estritamente restrito a maiores de 18 anos, conforme estabelece a Lei14.790/2023 e o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA — Lei 8.069/1990).
Durante o cadastro, realizamos verificação de idade e, no processo de KYC, confirmamos a identidade e a maioridade de todos os usuários. Contas criadas por menores de 18 anos são encerradas imediatamente ao serem identificadas, sem exceções.
Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que um menor acessou ou pode acessar nossa plataforma, recomendamos o uso de ferramentas de controle parental no dispositivo e o contato imediato com noso suporte.
Ferramentas de Controle Parental
Se há menores em sua casa, considere utilizar recursos de controle parental para restringir o acesso a sites de apostas nos dispositivos compartilhados:
Precisa de Ajuda?
Você não está sozinho. Seja parativar ferramentas de proteção ou para buscar apoio profissional, há recursos disponíveis para ajudar a qualquer hora.
Suporte 383bet
Nossa equipe está disponível 24/7 em português parativar limites, procesar autoexclusões e oferecer orientação sobre jogo responsável.
CV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito e confidencial para pessoas em crise. Atende 24 horas por dia, todos os dias do ano, em todo o Brasil.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de recuperação baseado em doze pasos, com grupos de apoio presenciais e online em diversas cidades brasileiras, totalmente gratuito.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Serviço público gratuito do SUS para tratamento de transtornos mentais, incluindo jogo compulsivo, disponível em todo o território nacional.
E-mail de suporte 383bet: suporte@383bet.cam — Para solicitações urgentes relacionadas a jogo responsável, acesse o chat ao vivo ou o WhatsApp para resposta imediata. Respostas por e-mail podem levar até 24 horas.
Jogue com Consciência na 383bet
Nossas ferramentas de proteção estão sempre à sua disposição. Se tiver dúvidas sobre limites, autoexclusão ou qualquer aspecto do jogo responsável, nossa equipe está aqui para ajudar.